Mal servicio sin dar soluccion

estimado mi reclamo esta enfocado a la mala atención y no dar solución a problema planteado les cuento soy clienta antigua de 20 años de telefónica a movistar, recibí un llamado para ofrecerme un trio por un valor de 29990 es una oferta, el ejecutivo me manifestó que para tomar el servicio debía dar de baja el n° telefónico antiguo mas el plan, ok lo realice según indicación del ejecutivo, contratamos el nuevo servicio a nombre de mi esposo dia x se instalan los servicio sin problema, al día siguiente de instalado el servicio mi esposo recibe llamado a su celular de una ejecutiva manifestando le que podríamos quedarlos con el n° telefónico antiguo y el nuevo plan (trio de $29.990), la promoción dura 6 meses pero la ejecutiva nos regala 4 meses mas ( un Año) pero debía hablar con la titular mi esposo le dio mi numero de celular y me llamo acepte el ofrecimiento y le consulte que paso a seguir ( que su esposo de baja el servicio que tomo se realizo lo solicitado todo bien pero el dia 18 de noviembre a las 20:45 aprox nos corta el servicio de tv, telefonía, internet , se realiza el reclamo acudiendo mi esposo a la sucursal de apoquindo, fue atendido por el ejecutivo Rodrigo Rodriguez quien realizo el reclamo según el con su supervisora de plataforma mi esposo le solicito un respaldo le entregaron un carta de solicitud de atención se coordino la visita de un técnico para ver el problema ( lo cual a la fecha no asistido ) mi esposo realizo los reclamo al 6006003000 sin tener una respuesta ni solución el caso se los hemos contado a 14 personas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sin tener una respuesta ( se reclamo por intenet y la respuesta fue que no tienen ninguna solicitud ? les respondí que pasa con el documento que me entegaro ,mas el ejecutivo me dio su correo personal y tampoco me a llamado, LO UNICO QUE ME QUEDA PENSAR QUE SE pasan la pelota UNO A OTRO Y MAS PORQUE LA FACTURA ME LLEGO POR EL MES COMPLETO