Caida de los servicios

Mi reclamoes contra mundo Pacífico, ya es tercera vez en el mes que no tengo, los servicios, y cada vez que llamo no responden los telefonos que son para informar o consultar por los servicios, además no hacen los descuentos correspondientes, ni siquiera por ser clienta antigua, pero suben los costos sin merecerlos, esto es en la conuna de pudahuel, yo trabajo con Internet, además al ser fin de semana largo es peor. Deverian tener un supervisor que se hiciera cargo de comoensar por un servicio que pago y no es lo que yo espera de lo ofrecido cuando contrate. Espero obtener solución pronta. gracias