No entrega de aparato telefonico

-Con fecha 15 de Junio de 2022, llegò hasta mi HOGAR un Tecnico Instalador a fin de concretar la Instalaciòn de un TRIPAX-TV -Internet-Telefoni Fija= lo cual hizo durante el mismo día.-- Al terminar el trabajo me dejò copia de la Orden de Trabajo que lleva el Número 2312614 impreso y màs abjo un nùmero que El funcionario escribio de puño y letra que dice: Nº Orden 2483045.-- Al terminar, se hizo una PRUEBA de lo instalado, quedando conforme porque tanto la TV como la Internet funcionaban bien.--No obstante al PROBAR el telefono fijo, comprobamos que el RIN-TIN o alatma de llamada sonaba extremadamente bajo , el cual YO y mi esposa que tenemos 80 y 82 años de edad, NO PERCIBIAMOS.- Nos explico el Tecnico que era el màximo de volumen y nos suguirio LLEVARSE al aparato para cambiarlo por otro que responda a nuestra necesidad, lo cual haria la semana próxima ,puesto debia volver a MAFIL donde residimos a efectuar otras instalaciones.--Ingenuamente CREIMOS a este Señor, u accedimos a su propuesta.- Lo lamentablemente es que NUNCA MAS volviò y aque estamos ya largos 8 meses esperando se cumpla con lo contratado.--Para nosotros, por nuestra situación, este APARATO es de vital importancia y ya por varias veces hemos formulado reclamos en forma escrita y por fono yNO HAY respuesta alguna.-- Considerando lo vivido una vulneracion a nuestros derechos y a fin de buscar una solución definitva es que estamos presentando el CASO tanto a la SUBSECRETARIO DE TELECOMUNICACIONES como al sernac-dEL TECNICO, no sabemos su IDENTIdad porque no dejo ese dato consignado en el formulario que tenemos en nuestro poder.-