Visitas de técnico

estoy esperando la visita del técnico desde el 21 de septiembre, ayer 17 de octubre, me habían confirmado visita del técnico por segunda vez, y hoy de nuevo no vino el técnico, me hacen perder el tiempo, y pedir permiso en mi trabajo por segunda vez en menos de una semana, perdón la expresión, pero me están pescando para el leseo ya, yo soy cliente, y a casi un mes, de pedir algo como cliente, no responden, yo presentaré mi denuncia en el sernac y en la subtel exponiendo este caso, no es el primer problema que tengo en esta empresa, y siempre es por la visita de los técnicos, la otra vez, si no fuera por que se cayo un ciclista por el cable cortado del Internet, no llega un técnico hasta quizás cuando...llamo al call center, y me cortan, o según la empresa mi rut no es del titular del servicio, siendo que yo soy el titular del servicio, en la pagina de facebook, no responden, mando un correo directo al área técnica, tampoco responden, y la única respuesta que logro, es que tengo que esperar, que son 10 días hábiles, los cuales están mas que pasados, (casi un mes), y que mandan los datos al área encargada...