Falsa velocidad del internet.

Tengo contratado un plan de 400mbps con la compañia Mundo Pacifico y todos los dias a eso de las 6 de la tarde el internet se pone lentisimo, Los he llamado todos los dias y nunca me solucionan nada, dicen que no saben cual es el problema, que me van a llamar despues para confirmar que lo solucionaron. etc.Estoy pagando 400mbps y entiendo que a veces la velocidad pueda bajar en horarios de mayor publico pero es ridiculo que por la mayor parte de la tarde y la noche este navegando a 1% de la velocidad por la que estoy pagando.