Reclamo por no activación chip

Compre un celular con plan dando un pie y pagando en cuotas un samsumg a54 el 21 de diciembre en sucursal falabella Pucon el teléfono no funciona no tiene para llamar ni Internet el chip no esta activo, debido a que la vendedora se equivoco en ingresar el número por mi desesperación llame a movistar para que me ayudarán ya que falabella no me ha dado solución debido a mi desesperación me comunique con movistar y el ejecutivo me ofreció cambiar el número y ofreció un plan más barato sin embargo no me advirtió que tenia que pagar un mandato aparte debido que yo tengo un plan con falabella por lo que en vez de ayudar ahora estoy con 2 problemas y sin solución principal que es me activen mi chip. Me da rabia e impotencia porque en vez ayudar solo me causaron más problemas gastando tiempo dinero y pasando malos ratos.