Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 18, Marzo 2025
  • Número: 1068620

Vtr

Suspenden servicio de forma injusta (pese a no contar con deuda) y corte injusto de este.

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Desde el 5 de Marzo que el servicio ha presentado problemas, desde WIFI a las plataformas streaming. En la página aparece un supuesto caso de deuda, lo cual es falso, porque justo en la parte inferior del enunciado aparece "no posee deuda" por lo que la información nisiquiera está bien. También han sido mediocres como empresa en la solución de estos problemas e injustos. Debido a esto me dirigí a la una tienda física, donde la persona que me atendió me convenció de quedarme y de paso cambié al servicio premium. Esta me comentó de que los servicios estarían activos en su totalidad el día 12 de marzo, sin embargo, todavía no lo están. Me parece una falta de criterio, que además de no hacerse cargo de sus dificultades técnicas como compañía, me agreguen más problemas. Estoy complemente insatisfecho con el actuar de la empresa y si no me dan una solución en 24 horas estableceré una denuncia formal y de paso demanda por los daños y prejuicios, ya van dos semanas con problemas y nadie genera solución ni una compensación por los daños.
Objetivo: Obtener una solucion Aparte de que me den una solución sobre el problema generado por la misma empresa, quiero una compensación económica por los daños y prejuicios.
Autor: L.L.
Publicado el Martes, Marzo 18, 2025 - 14:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

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Evita VTR
Prefiere Claro