Mala atención

Buenos días, abrí cuenta corriente en dicha entidad,me ofrecieron un seguro para mi auto,lo cual era bueno realizamos todo los documentos,este seguro era con la empresa Madfre. Me llega la póliza me indican que ya puedo dar de baja mi seguro actual, Pero al querer registrarme en madfre como cliente no aparecen mis datos,llamo y en madfre me indican que ITU a un no envia mis documentos al departamento de ellos, llamo al Banco y me dicen que ellos no tienen nada qué ver, nuevamente llamo a Mapfre me dicen que ITU si no mandan mis documentos correspondientes ellos no me pueden ingresar.Ahora no se a quien creer,deben ser un poco más serio y dar a los clientes una mejor información, porque como cliente nuevo estoy un poco arrepentido de haberme cambiado de Banco.