- Quilpué, Chile
- 22, Enero 2020
- Número: 642157
Refinanciamiento hipotecario express
PRESENTE
El 9 de octubre 2019, me acerqué a la Sucursal de Valparaíso del Banco Scotiabank Azul Ex BBVA (en esa época), para solicitar el refinanciamiento express de mi crédito hipotecario, producto ofrecido por esa institución financiera, el cual consistía en modificar la tasa del crédito de forma rápida , un proceso que NO demoraba más de 2 semanas. Ese día 9 de octubre firmé un documento denominado "Ficha ref express" en el cual se consignaba que la nueva tasa fija del crédito sería 1. 83%, documento que también fue firmado por el gerente de Sucursal. sin embargo, después el banco pasó a ser Scotiabank, pasaron los días y meses y nunca confeccionaron la escritura para el refinanciamiento, y al pedir explicaciones a mi ejecutiva y al gerente de Sucursal, solo btuve por respuesta lo siguiente: "lamentablemente aún no tenemos respuesta formal del banco sobre tu refinanciamiento, pero apenas la tenga te informaré". Hasta el día de hoy nadie ha dado una respuesta formal o explicación. Según tengo entendido, no soy el único cliente en esta situación.
Autor: K.V.