Mala atención de ejecutivo al pedir saldo

Primero me agendo con una ejecutiva que aparece con 0 atención para que sea más rápido y a los 20 minutos le pregunto a un ejecutivo por la demora y amablemente se encarga, aparece otra ejecutiva, le explico y desde la primera palabra está con tono hostil, le pregunto porque la hostilidad y su respuesta es.... bueno.... Le doy la información y me dice que yo cometí el error porque no supe el nombre de ejecutiva agendada, teniendo en cuenta que ellos ya tenían los datos, me doy cuenta que recién viene llegando la ejecutiva de sde fuera del banco, le doy el nombre requerido y a la defensiva me dice solamente de nuevo.... Bueno... Pensé menos mal que tengo depositado dinero como me tratarían si pido un prestamo