Derco
1 Abril, 2020 - 08:57
Estimado Cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sin Solución

14 Abril, 2020 - 12:13
Al cabo de unos días que puse el reclame en este portal, se contactaron conmigo de Derco vía correo electrónico me solicitaron la patente del vehículo, y nunca mas me llamaron para darme alguna solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Paine, Chile
  • 31, Marzo 2020
  • Número: 656150

Derco Automotriz

Cambio de piezas

SEÑORES Derco Comercial errazuriz

PRESENTE


Estimado, tuve ma Mala experiencia de llevarlo al convecionario Derco mi camioneta Bt50, Para hacer corta la historia, esta tenia problemas de perdida de aceite, la llevé a repara, y me dijeron que perdía acite por la tapa, me gasté mas 2millones y la camioneta salió peor de como entró. me hicieron cambiarle el turbo porque tenia unos tirones y una tapa de motor por la fuga, al sacarla, el vehiculo seguia perdiendo aceite, la llevé en 2 ocasiones por el mismo problema y al sacarla la segunda vez de taller ya no funcionaba el aire acondicionado, la explicación que dieron, que JUSTO se hecho a perder el compresor del aire, y justo ahi tembien se le pincharon los neumáticos, segun ellos era imposible que fuera responsabilidad de ellos porque no se metieron a trabajar a ese lado pese a que desarmaron el motor completo. No se hicieron responsables del daño, la camioneta siguió perdiendo aceite, y siguió con los tirones al andar, y de hecharon a perder el compresor del aire acondicionado y no se hicieron responsables en forma alguna. No lleves sus vehículos ahi, le roban piezas. Es todo en cuanto los puedo avisar. Y hasta la fecha aun no se hacen responsables por el daño causado siendo que sus arreglos son gatantizados, segun te venden la pomada en ese taller.
Autor: A.S.
Publicado el Martes, Marzo 31, 2020 - 00:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo