Equipo malo y servicio técnico no dice la verdad

Compré un celular Samsumg A30, al mes empezó a pegarse la pantalla, lo lleve a la empresa y me dijeron que era solo configuración, siguio con el mismo problema y después se apago la pantalla, lo lleve de nuevo y lo mandaron al servicio técnico,, despuès de 15 dias me llaman y me dicen que la pantalla fué aplastada???? Si ni siquiera la pantalla estaba rota o algo que indicara que fué aplastada, y mas encima en descaro de decir que el arreglo sale $ 170.000 el arreglo que la garantía no cubre ese daño??? Qué daño si jamás fué aplastado y el equipo venia fallado, la verdad que està empresa a pesar de todo el marketing que tiene es verdaderamente una pena que actuén así , puse un reclamo en sernac, pero nada,,,,