Wom

25.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.8% VTR

34.5% Mundo

29.8% Entel

25.6% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
23, Junio 2021
Número: 814952

Wom

Falso Servicio Tecnico Y Daño A La Moral

SEÑORES Wom Puente Alto

PRESENTE

Mi Equipo comprado en WOM (iPhone 7) a menos de 6 meses de uso presenta problemas en software lo que imposibilita su uso, se reinicia constantemente.Acto 1. WOM Puente Alto recibe el teléfono.Acto 2. Luego de 6 días se me notifica que está listo para ir a buscarlo.Acto 3. Sr Hector Rojas (WOM puente alto) me indica que el servicio Tecnico requería de mi ayuda(desactivar la función de buscar mi iPhone) y que yo no les contesté(jamas me llamaron), el Sr Hector Rojas verifica en el sistema interno de la tienda y se da cuenta que jamas me llamaron, por lo que enviará el teléfono nuevamente al servicio técnico.Sr Hector Rojas me indica que solo hay 2 opciones: 1. Un teléfono nuevo o 2. la reparación de mi teléfono.Acto 4. Luego de 6 días se me notifica que está listo para ir a buscarlo.Acto 5. Al llegar me atiende otro técnico que me dice que el teléfono está dañado fisicamente por mi persona y que no es posible siquiera poder analizarlo, le pido una solución y que cumplan su palabra como empresa WOM a lo que el técnico me empieza a levantar la voz y y recalcando que no es problema de ellos y que me debo llevar mi iPhone sin reparación alguna y sin solución alguna.*En la evidencia hay una imagen con el numero de serie del celular en donde se corrobora que conectado a iTunes, si se puede diagnosticar.

Objetivo: Obtener una solucion - Que WOM puente Alto me entregue un teléfono definitivo operativo. - Que WOM Repare los daños psicológicos ocasionados a mi persona.

Autor: J.L.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Junio 23, 2021 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.