- Iquique, Chile
- 04, Julio 2021
- Número: 820044
Incumplimiento de servicio
PRESENTE
Junto con saludar, Yo Susana Andrea Orellana Rivas, cedula de identidad N° 12.969.xxx-x, cliente cuenta corriente del Banco Scotiabank, por medio del presente informo a Uds. que mientras transcurría el mes de enero del presente año inicie el proceso de refinanciamiento de mi crédito hipotecario que mantenía con la cooperativa coopeuch, siendo gestionado en la actualidad por el banco scotiabank quienes al momento de la simulación indicaron que además de dicho contrato me otorgarían dos meses de gracia para la postergación de dicho crédito. Es así el día 12 de marzo 2021, firmamos junto a mi marido la escritura en la notaria Néstor ARAYA BLAZINA, ubicada en calle serrano N° 386, comuna de Iquique, quedando a la espera de ser enviada al CBR Iquique.Es dable señalar que a la fecha aún continúo pagando los dividendos a la cooperativa Coopeuch, por cuanto mi ejecutiva señalo que debía seguir con esta obligación hasta cuando la escritura saliera del conservador de bienes raíces, lo que a la fecha no ha sucedido. Pese a lo anterior, por medio de la aplicación del banco scotiabank constaté que ya se encuentra disponible el primer pago del dividendo para el mes de julio de los corrientes, contraviniendo lo ofrecido por el banco ya que hasta la fecha no ha cesado el pago del dividendo en coopeuch.En virtud de lo anterior tome contacto con mi ejecutiva quien me comunico que dicho compromiso solo era efectivo desde la fecha de firma de la escritura ante notario, situación que nunca se me comunico ni tampoco consta detalladamente en la simulación que adjunto al presente reclamo.Cabe agregar que al no salir la escritura del conservador estaré obligada aún a pagar ambos dividendos en las dos entidades financieras, lo cual causa un perjuicio económico grave en mi presupuesto mensual. Considerando a su vez que producto de la pandemia he visto disminuido mi sueldo en aproximadamente un 40%Es importante mencionar que la última notificación oficial del estado de la gestión del refinanciamiento emitida por la aplicación del banco scotiabank fue con fecha 31 de marzo 2021, la cual fue recibida en mi celular, sin recibir algún otro estado, hasta cuando yo envíe un correo electrónico consultando a mi ejecutiva respecto al pago en paralelo del dividendo en ambas partes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Finalmente solicito a Usía. Comunicarse con el banco que ofreció el refinanciamiento a fin de estos cumplan con su palabra y simulación realizada en el mes de enero del presente año, donde se respeten los dos meses de gracia a contar del ultimo pago generado a la cooperativa coopeuch fue íntegramente pagado con fecha 04 de julio de 2021.
Autor: S.O.