Problemas al realizar transferencias

Estimados:Junto con saludar y mediante el presente quiero extender mi molestia debido a que realice un súper avance en el mes de septiembre y a la vez abrí una cuenta corriente, el problema es que no he podido realizar transferencias debido a que me sale el código 059, estuve más de una semana esperando una solución debido a que me contacte a través de whatsapp y me decían que en 5 a 24 horas estaría resuelto el problema, así estuve una semana esperando, en ese tiempo de espera tuve que viajar a un pueblo en el sur que con suerte hay supermercado de barrio, el fin de semana trate de volver a realizar transferencias y me volvió a salir el código 059, me vuelvo a contactar con banco falabella por whatsapp y me solicitan un comprobante de luz y foto de mi cedula de identidad y se soluciono el problema, el día lunes pude transferir sin ningún problema y hoy trate de realizar una transferencia y nuevamente me sale el código 059, vuelvo a comunicarme vía whatsapp y ahora me solicitan que tengo que acercarme a sucursal, me hubieran dicho esto antes de viajar me hubieran dicho de un principio, ahora no tengo para cuando volver a Santiago y las transferencias que tengo que hacer he quedado como un mentiroso ante la gente. Así que necesito que mientras tanto se me de una solución y cuando regrese a Santiago acercarme a una sucursal.Saludos.-Gilberto Castillo