Derco
20 Diciembre, 2021 - 09:10
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 16, Diciembre 2021
  • Número: 864068

Derco Automotriz

No tengo respuesta

SEÑORES dercosuzuki de movicenter

PRESENTE


el sabado fui al local suzuki de movicenter a cotizar un vehiculo , me atendio una señorita muy amable y medio toda las facilidades y respuesta a mi requirimientos me comento que el vehiculo que necesitaba el suzuki alto glx no estaba disponible y que esta semana iva a llegar mi dio su correo y el numero de celular que sale en su tarjeta de presentacion le envie un correo y llame a su celular no ha contestado podria ser mas trasparente y dar una explicacion es como que no le interesa dar una respuesta esperando pronta respuesta saluda atentamente a ud
Objetivo: Obtener una solucion que digan si disponen del vehiculo que cotiza
Autor: S.S.
Publicado el Jueves, Diciembre 16, 2021 - 12:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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