Incumplimiento de contrato

El 30 de septiembre me llamaron de Abcdin para ofrecerme un seguro para mí camioneta, que era de Sura por un valor aproximado de $35.600 y en un plazo de 10 días hábiles iba a llegar la póliza a mi correo porque le contraté en línea y todo incluso la ejecutiva me envió el código de verificación, bueno antes de contratar yo le expliqué que mi tarjeta estaba bloqueada por no uso hacía ya buen tiempo pero ella me dijo que no había problema,el asunto es que hasta el día de hoy no aparezco con ningún tipo de seguro contratado, así es que necesito una respuesta de parte de la empresa o de lo contrario iniciaré acciones legales por venta fraudulenta y publicidad engañosa,Espero me contacten a la brevedad porque estoy demasiado molesto.