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🙁 No Se Ha Resuelto
20 Febrero, 2023 - 17:15
La semana pasada me han contactado de HP que es la empresa que representa ANOVO ANDES, pero HP aun no fija una fecha para devolucion de Dinero o cambio de equipo Defectuoso, incluso me diriji la semana pasada directamente a las direccion de esta Empresa, pero ellos no permiten el ingreso de clientes a sus dependencias, los llame al telefono que aparece en la boleta de Venta para solicitar visita, pero el numero telefonico que aparece en dicha boleta no existe, segun respuesta Automatica del sistema Telefonico
Hp Chile
20 Febrero, 2023 - 19:10
Hola Sr José Diaz, buenas tardes.
Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5099741684) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya esta siendo gestionado para darle una solución lo más rapido posible
Saludos,
HP.
Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5099741684) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya esta siendo gestionado para darle una solución lo más rapido posible
Saludos,
HP.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 10, Febrero 2023
- Número: 948849
CON FECHA 02/02/2023 COMPRE UN PC DE ECRITORIO MODELO _Desktop HP Pro 400 G9 DIRECTAMENTE EN PAGINA WEB DE HP, (BOLETA ELECTRONICA Nº 250380_ EMITIDA POR la empresa ANOVO ANDES S.A.) DESPUES DE 2 DIAS DE POCO USO EL EQUIPO SE APAGO Y NO ENCENDIO MAS . SE REALIZARON LOS reclamos CORRESPONDIENTES A HP Y ENVIARON UN TECNICO EL CUAL EMITIO un informe CERTIFICANDO QUE EFECTIVAMENTE EL EQUIPO NO FUNCIONABA Y NO PRESENTABA NINGUN DAÑO EXTERNO. POSTERIORMENTE A ESTO INDICAN VIA CORREO QUE ESTAN ESCALANDO LA INFOMARCIÓN A HP, sin embargo AUN HOY 10/02/2023 NO RETIRAN EL EQUIPO DEFECTUOSO Y LO CAMBIAN POR UNO NUEVO, TAL COMO LO HE SOLICITADO SITUACION ALTAMENTE COMPLEJA PARA MI COMO COMPRADOR, YA QUE EL EQUIPO SE USARA PARA FINES LABORALES CABE INDICAR QUE LA PAGINA WEB DE HP DONDE SE COMPRO EL EQUIPO, EVIDENCIA DISPONIBILIDAD DE STOCK DOCUMENTOS EN ADJUNTO.
Objetivo:
Obtener una solucion
CAMBIO DEL EQUIPO POR OTRO NUEVO QUE ES LO QUE HE SOLICITADO DESDE EL INICIO DEL PROBLEMA
Autor: J.D.
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