Tarjeta de crédito y transacción no hecha por el suscrito

señoresreclamo. clde mi consideración :junto con saludarles, me dirijo a ustedes por un reclamo hecho a cmr y banco falabella, por una transacción no efectuada por mí y afectando tarjeta de crédito :con fecha 10-07-23,acudí a cmr por una transacción que aparece en mi estado de cuenta que yo no he hecho, el día 23 de junio, por montos de $300.000 y $1.188, afectando el pago del monto mínimo y subiendo a la cantidad de $417.790, cosa que nunca me había ocurrido desde que tengo la tarjeta;el pago que yo hice en junio, fué el día 10/06 y no el día 23 como se refleja en el estado, además mi facturación corresponde el día 29/30 de cada mes, sobre ésto, cabe señalar que "yo no he hecho ningún movimiento el mes de junio ni julio" en la tarjeta...para mi asombro, en cmr ni banco, no supieron darme una respuesta sobre el caso(teniendo los documentos en la mano), o sea "no saben", además de la mala atención tanto presencial y telefonica, ya que nadie contesta los teléfonos que dan argumentando que no tenían pantalla para verlo y que me darían una respuesta en un máximo de 7 días, cosa que aún no ocurre, pues ya estamos a 27/06 ;aclaro que ésto fué el día 10 /06.sobre ésto, me vi obligado a concurrir al sernac (r2023m8327466), a la comisión para el mercado financiero (organismo regulador) y a conadecus, a quienes desde ya y públicamente, agradezco su gestión.por otra parte debo señalar que se deja entrever, la malísima gestión del presidente del grupo falabella enrique ostalé, su gerente General gastón botazzini, el gerente General de banco falabella sergio muñoz gomez y gustavo alcalde, su gerente de productos bancarios..... pésima gestión señores junto a su plana mayor..... se requiern cambios en la estructura... ya!.por último,autorizo a reclamos. cl, para la difusión completa de mi caso, por todos los medios, realizar ranking, comportamiento de mercado etc... de ésta pésima empresa que no ofrece soluciones a sus clientes en tiempo real.se adjuntan documentos del caso.