Nunca me trajeron campana ni tampoco hicieron la nota de crédito

El día 5/7/2020 realicé una compra por Internet de dos estufas y una campana la cual necesitaba urgente. El día 12/07 llegaron solo las estufas, durante la semana estuve tratando de contactarme decenas de veces esperando más de ½ hora,una vez que pude hablar me dijo la señorita que me cambiaron para el 18, esperé esta fecha y nada. Nuevamente me contacté me cortaron varias veces hablé con otra señorita la cual me dijo que el 30 posiblemente llegaba pero no podía asegurar ya que no tenían transporte ante lo cual le dije que anulara la compra me dijo que haría nota de crédito que me la enviaría a mi mail y lo nunca lo hizo. tuve que ir a Sodimac a comprar la campana. He llamado muchas veces nadie da respuesta francamente cuando contestan dicen que son de venta y no pueden hacer nada y en atención de clientes nadie responde. Exijo anulación dela compra la cual ya pagué a través de TC bancaria, es una burla la manera en que tratan a sus clientes.Dado que la nota de crédito no se realizó hace dos días logré contactarme con el señor Juan Manuel Soto de ventas ya que es el único depto que contesta y le planteé el tema y que podrían enviarme una gift card para comprar y me dijo que el no podía hacer nada ya que era de ventas me traspasó atención de clientes y nadie contestó en más de 40 minutos, vergonzoso, ahora solicito la devolución de mi dinero no confío en la nota de crédito, ni menos comprar por la irresponsabilidad de la empresa.Que pésima calidad de atención tiene la empresa, es una lástima ya que soy cliente habitual y no cuidan a quienes les pagan bien. Ellos deberían indemnizar ante estas situaciones, ocasionan disgustos, complicaciones y perjuicio.Exijo ya una respuesta por parte de ellos.