- La Florida, Chile
- 22, Mayo 2020
- Número: 672929
Demora del despacho y la devolución de dinero
PRESENTE
realice una compra en Paris en Internet y solicite el despacho para el día 07/05, llamando a servicio al cliente me dice que tiene que llegar ese día el cual no llego, al siguiente día lo mismo y realice la cancelación del pedido y me dieron un numero de incidencia,leyendo en la pagina se demoraría 5 días hábiles en realizar la devolución del dinero, pero nada, realice un reclamo en sernac, y hablando por el chat de Facebook de Paris el ejecutivo me dice lo siguiente textual "según la información en sistema, el caso se encuentra en gestión de enviar una respuesta a sernac, por lo que procederé a escalarlo para que puedan entregar una respuesta a la brevedad"pero leyendo los comentarios de esto por su pagina de facebook se demoraran mas aun y ya se tiene que pagar la cuenta y aun esta el producto cobrado a la tarjeta de crédito.
Autor: G.R.