Que me devuelvan el dinero o me entreguen el producto que corresponde que yo pague

El dia 2 de agosto realice una compra de un colchon por paris. Cl el cual me llegaria al domicilio el dia 22 de agosto como ese dia no llego y seguian pasando los dias y no llegaba me dirigí el dia jueves 27 a la tienda paris talca donde me dijeron que harian todas las gestiones para que llegara al dia siguiente 28 me llamaron diciendo que el siguiente dia 29 llegaria el colchon a mi domicilio, el dia sabado 29 de agosto llego el colchon a mi domicilio se veia todo okey los despachadores lo dejaron apoyado en la pared viendo solo 1 lado y no viendo nada malo a las horas despues con mi esposo procedimos a abrirlo donde nos dimos cuenta que el colchon no era el que yo compre y pague sino que era otro con dimenciones mas pequeñas y aparte de eso nos dimos cuenta que al colchon le habian hecho un tajo de unos 50cm en la parte de abajo y lo habian reparado con silicona nos sentimos super mal ya que ellos por querer solucionar el cacho nos enviaron lo que pillaronSolución solicitadaYo necesito que me manden el colchon correcto que yo compre y pague que mide 200cm x150cm Y necesito una solucion urgente ya que paris talca no hizo nada me ingresaron el reclamo a los dias despues que yo fui y ahora tendre que esperar mas tiempo por culpa de ellos y no es justo necesito una solucion urgente ya que es muy incomodo para mi tener al colchon herroneo en mi living y quizas por cuanto tiempo y si se Demoran mucho me Devuelvan Mi dinero!!! porque estoy aburrida de pasar malos ratos!!