Devolución dinero

El 13 de junio realice una compra por paris.cl, el 15 llegó y el 16 la devolví me dijeron que se demoraban 15 días hábiles en devolver la plata , transcurrido el plazo no fue así por lo que me contacte con SAC, tuve que generar requerimiento, cuando me contactan me dicen que hubo un problema y que no saben cuando me realizarán la Devolución , por lo que tuve que generar un reclamo por el sernac y me llaman producto de este reclamo diciéndome que iba a tener que esperar 10 días hábiles más. Me parece insólito y una falta de respeto que ahora me hagan esperar más días considerando que fue responsabilidad de ellos que no me hayan devuelto el dinero en la fecha que correspondía. Ahora que pasa si espero los 10 días hábiles y vuelve a pasar lo mismo que no me reembolsan lo que me corresponde, tengo que volver a esperar ?Porque no buscan una solución más rápida para poner paños fríos a una situación que ellos mismos generaron, incluso le dije que el Dinero lo entregarán en efectivo que yo me podía acercar a una sucursal y la respuesta fue ud realizó la compra por la web, si le dije pero no fue mi culpa sino la De uds en no haber devuelto el dinero en el plazo en que correspondía y ahora me hacen esperar más tiempo parece una broma ..genere un ticket antes de poner reclamo en sernac y aparece cerrado y no hay respuesta, tuve que contactarme nuevamente con SAC y me dijeron que tenia que esperar respuesta de sernac , a la fecha no tengo novedades ..