Publicidad engañosa

Hoy fui a comprar a pedro juan y diego de Osorno (portal Osorno) , compre con tarjeta CMR con la cual tenia un descuento de un %40 el cual no se me respeto y tampoco se me dio nunca explicación coherente; lo único que me dijo el encargado de caja fue ; "no sabemos como hacerlo ya que aquí nunca a existido ni un tipo de descuento".Debido a esto decidí cancelar la compra y anularla a lo cual me contestaron que nunca en ese local se habían echo anulaciones de boleta solo devolución de dinero de mano a mano .Encuentro una falta de respeto y un engaño que ofrezcan promociones y no las cumplan ya que estas promociones son de exclusiva responsabilidad de este comercio ( pedro juan y diego) .Espero tener una pronta respuesta o tomare las medidas legales que corresponden ,gracias,.