Faltan productos y todo frio

El pedido se demora en llegar, además, cuando llega el repartidor se recibe el envío y viene todo frío y al no tener bebidas de 1,5 L, nos mandan un papel diciendo que nos enviaran 4 latas de bebidas, de las cuales solo fueron entregadas 2. Es insólito que uno pida y se demoren tanto en llegar, si uno pide es para comer calentito, se entiende que las cosas no van a llegar calientes del todo, pero una cosa es llegar tibio y otra cosa es llegar frío. Se va vigilando la ruta del repartidor y queda varios minutos pegados en la aplicación en el GPS, cerca de McDonald's. En donde, se le envía un mensaje, el cual no responde y procede a avanzar más rápido de lo normal. Se le comunica al repartidor que faltan cosas y viene todo frío, respondiendo que eso es problema de la empresa pedro, juan y Diego. Al momento de revisar bien los productos, los panes son una vergüenza, las hamburguesas quemadas, y una pincelada de tocino junto con el aderezo.necesito respuestas y soluciones.Estaremos atentos a su respuesta con alguna solución.