Estimada Gina Contreras.
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia en nuestro local de Villa Alemana Centro. Entendemos la importancia de un servicio de atención al cliente amable y eficiente, y nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas.
Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente en nuestro local. Entendemos que las cajeras trabajan por meta, pero esto no debe ser una excusa para perder una venta o brindar una mala atención al cliente. Se realizará una reunión para retroalimentar al personal en sus funciones y evitar problemas similares en el futuro.
En cuanto al guardia, entendemos que el día en cuestión el titular no estaba presente, pero esto no excusa la falta de atención y se conversará con el supervisor a cargo para tomar las medidas necesarias.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros y esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en una próxima visita a nuestro local.

Atentamente.