Resuelto
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Resuelto
26 Junio, 2023 - 11:45
El pedido llegó el mismo día (que puse el reclamo) a mi casa.
Preunic
27 Junio, 2023 - 22:47
Estimada Paula Mora.
Nos dirigimos a usted, para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo con su pedido. Lamentamos profundamente la confusión causada por la información que recibió a través del Call Center, indicándole que se acercara a la tienda a retirar su pedido y no encontrarlo allí, ya que el pedido lo había retirado el móvil. Informamos que su pedido fue entregado por la empresa de transporte Chile Post el 14 de junio del 2023 y lo recibió el Sr. Darío Mora (Hermano).
Además, le informamos que con fecha 19 de junio del 2023, se realizó la devolución del monto del despacho por $2900 a través del banco Santander.
Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes y la confusión causada por esta situación.
Atentamente.
Nos dirigimos a usted, para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo con su pedido. Lamentamos profundamente la confusión causada por la información que recibió a través del Call Center, indicándole que se acercara a la tienda a retirar su pedido y no encontrarlo allí, ya que el pedido lo había retirado el móvil. Informamos que su pedido fue entregado por la empresa de transporte Chile Post el 14 de junio del 2023 y lo recibió el Sr. Darío Mora (Hermano).
Además, le informamos que con fecha 19 de junio del 2023, se realizó la devolución del monto del despacho por $2900 a través del banco Santander.
Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes y la confusión causada por esta situación.
Atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 14, Junio 2023
- Número: 974038
El día 29 de mayo compré en la página (para aprovechar los descuentos del cyber). Sesupone que en 5 días hábiles se realizaría la entrega. Consulte por la asistente virtual y me indicaban que ya lo tenía el transportista. Luego me llega una notificación que no se pudo hacer la entrega (me dan la opción de que me devuelven mi dinero o que lo vaya a buscar a recoleta).envié correo con mi respuesta y le hablé a la asistente virtual que iría a la tienda, ella me indica que puedo ir cualquier día.Ayer fuí (me pegué el pique de la vida porque yo soy de Maipú) y resulta que mi pedido no está. Le hablo a la asistente y me dice que tengo que ir al local (yo ya estaba ahí y mi pedido no estaba). Le pregunté si tenía otra opción de obtener mis productos y me dice: hablaré con mi supervisor. Nunca obtuve respuesta.La verdad es que me molesta mucho la situación, uno aprovecha de comprar en el cyber para aprovechar las ofertas. Si no van a dar un servicio de calidad, mejor no lo ofrezcan.Me dieron la opción de devolución del dinero pero por algo compré en su página web. Espero una respuesta y pronta solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me avisen cuando esté en el local para ir a retirarlo.
Devolución dinero y descuento para comprar los productos en tienda (ya que yo aproveché el descuento del cyber)
Cualquiera de las 3 opciones.
Autor: P.M.
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