Estimada Sra. Bárbara Ruiz.

Junto con saludar, y a nombre de Preunic, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido en la tienda de Irarrázaval con su celular.
Como Preunic, nuestro principal propósito es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria, y es evidente que esto no sucedió en su caso. Por eso, deseamos reiterar nuestras más sinceras disculpas por la situación que vivió en la tienda.
Le informamos que tomamos acciones inmediatas al respecto. Nos pusimos en contacto con la empresa de seguridad y el guardia involucrado ha sido despedido, garantizando que no volverá a trabajar en ninguna de nuestras tiendas. Queremos asegurarnos de que pueda visitarnos sin ningún inconveniente en el futuro.
Nuevamente, lamentamos profundamente lo ocurrido y esperamos que esto no afecte su decisión de volver a visitarnos.

Saluda atentamente.