Estimada Carolina Coñuelef.
Junto con saludar, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ha experimentado con el producto Cerave limpiador anti-rugosidades de 473 ml. Es importante para nosotros que nuestros clientes reciban productos de calidad y en óptimas condiciones. Queremos informarle que, como medida hemos procedido a la devolución del monto del producto, Con fecha 02 de octubre del 2023, se ha realizado el reembolso por el monto de $13439 a través del banco Estado.
Saluda atentamente.