Estimada Nataly Sepúlveda Zambrano.

Junto con saludar, Queremos expresar nuestro agradecimiento por compartir su experiencia de compra en nuestra tienda de San Carlos, y al mismo tiempo, lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado. Nos hemos comunicado con el Jefe de Tienda (JT) y Jefe Zonal (JZ) para abordar la situación que describe. Nos informaron que actualmente están experimentando una reducción de personal debido a vacaciones de algunos colaboradores. Como resultado, comprendemos que la capacidad de atención en la tienda se ha visto afectada, generando situaciones de estrés tanto para los clientes como para nuestros colaboradores.
Informo que se tomaran medidas inmediatas y se revisara las mallas de turno para garantizar una mejor cobertura durante los horarios de mayor afluencia de público en la tienda. Además se está evaluando la posibilidad de incorporar más personal a la tienda para poder ofrecer un servicio más eficiente y evitar situaciones similares se repitan en el futuro.
Una vez más, le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos su comprensión.

Saluda atentamente.