Preunic
17 Abril, 2025 - 12:29
Hola Sofía Catriao.

Gracias por contactarnos y compartir su experiencia. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar oportunidades de mejora y a seguir fortaleciendo la calidad de nuestro servicio.

En cuanto a lo que nos indica, le informamos que estamos trabajando junto al equipo de GGSS en un proceso de retroalimentación al guardia sobre sus funciones, con el objetivo de implementar mejoras que nos permitan brindarle una experiencia óptima.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 03, Abril 2025
  • Número: 1070416

Preunic

Pésima atención de guardias de seguridad

SEÑORES Preunic

PRESENTE


RECLAMO DIRIGIDO A DUPLA DE GUARDIAS DE SEGURIDAD DE SUCURSAL PREUNIC DE COPIAPÓ (O'HIGGINS 513)El día de hoy, 3 de abril del 2025, a las 12:51 hrs. Iba saliendo de la tienda Preunic junto a mi madre, cuando fuimos abruptamente intersectadas por dos guardias de seguridad (1 HOMBRE Y 1 MUJER), con total prepotencia nos detuvieron y acusaron de DELINCUENTES, argumentando que las cámaras captaron una irregularidad con un producto (ESMALTE FORTALECEDOR DE UÑAS), pero, ¿no vieron en las cámaras que pagamos TODO?, y encima ni siquiera pusimos resistencia a que nos revisen. Al momento de revisar las compras y la boleta junto a la vendedora, los guardias se dieron cuenta de que estaban ENORMEMENTE EQUIVOCADOS, y que estaba TODO PAGADO, fueron obligados a pedirnos disculpas. sin embargo, como clientas frecuentes, nos sentimos profundamente ofendidas y decepcionadas de la manera en que los guardias de seguridad abordaron la situación, sin prudencia, sin respeto, sino que de manera acusatoria nos trataron de ladronas. Se recomienda mayor seguridad al momento de acusar a cualquier cliente de robo, porque es gravísimo lo que hicieron, dañando la honra de mi madre y la mía. Hagan mejor su trabajo. Pésimo rato e innecesario.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Amonestación a los guardias de seguridad que estaban en ese momento. Y capacitarlos mejor para que SEPAN TRATAR a las personas, y sepan DISTINGUIR ENTRE CLIENTES HONRADOS Y DELINCUENTES. Recordemos que, están en una tienda, NO EN UNA CÁRCEL.
Autor: S.C.
Publicado el Jueves, Abril 3, 2025 - 14:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - Iluminador preticio venia roto y muy mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera he tenido respuesta nada preunuc lo peor

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙁 Preunic - Rechazan entrada con perros

Sernac No Resuelto No. NINGUN LLAMADO O MAIL DE EXPLICACION, O LEY NADA

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Hostigamiento por parte de las vendedoras

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo ningún tipo de respuesta, pero quiero que la gente honesta como yo y mi familia, tenga cuidado con el hostigamiento de las vendedoras del preunic que se ubica en el centro de talca, primer piso... Señoras molestas que no te dejan comprar tranquilo, de verdad me hicieron pasar un pésimo día, aparte de acoso, te causa fastidio e inseguridad.