Preunic
17 Abril, 2025 - 12:29
Hola Sofía Catriao.

Gracias por contactarnos y compartir su experiencia. Valoramos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar oportunidades de mejora y a seguir fortaleciendo la calidad de nuestro servicio.

En cuanto a lo que nos indica, le informamos que estamos trabajando junto al equipo de GGSS en un proceso de retroalimentación al guardia sobre sus funciones, con el objetivo de implementar mejoras que nos permitan brindarle una experiencia óptima.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 03, Abril 2025
  • Número: 1070416

Preunic

Pésima atención de guardias de seguridad

SEÑORES Preunic

PRESENTE


RECLAMO DIRIGIDO A DUPLA DE GUARDIAS DE SEGURIDAD DE SUCURSAL PREUNIC DE COPIAPÓ (O'HIGGINS 513)El día de hoy, 3 de abril del 2025, a las 12:51 hrs. Iba saliendo de la tienda Preunic junto a mi madre, cuando fuimos abruptamente intersectadas por dos guardias de seguridad (1 HOMBRE Y 1 MUJER), con total prepotencia nos detuvieron y acusaron de DELINCUENTES, argumentando que las cámaras captaron una irregularidad con un producto (ESMALTE FORTALECEDOR DE UÑAS), pero, ¿no vieron en las cámaras que pagamos TODO?, y encima ni siquiera pusimos resistencia a que nos revisen. Al momento de revisar las compras y la boleta junto a la vendedora, los guardias se dieron cuenta de que estaban ENORMEMENTE EQUIVOCADOS, y que estaba TODO PAGADO, fueron obligados a pedirnos disculpas. sin embargo, como clientas frecuentes, nos sentimos profundamente ofendidas y decepcionadas de la manera en que los guardias de seguridad abordaron la situación, sin prudencia, sin respeto, sino que de manera acusatoria nos trataron de ladronas. Se recomienda mayor seguridad al momento de acusar a cualquier cliente de robo, porque es gravísimo lo que hicieron, dañando la honra de mi madre y la mía. Hagan mejor su trabajo. Pésimo rato e innecesario.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Amonestación a los guardias de seguridad que estaban en ese momento. Y capacitarlos mejor para que SEPAN TRATAR a las personas, y sepan DISTINGUIR ENTRE CLIENTES HONRADOS Y DELINCUENTES. Recordemos que, están en una tienda, NO EN UNA CÁRCEL.
Autor: S.C.
Publicado el Jueves, Abril 3, 2025 - 14:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙁 Preunic - Iluminador preticio venia roto y muy mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera he tenido respuesta nada preunuc lo peor

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙁 Preunic - Rechazan entrada con perros

Sernac No Resuelto No. NINGUN LLAMADO O MAIL DE EXPLICACION, O LEY NADA

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.