Estimada Rocío Flores,

Junto con saludarla, queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de comunicarse con nosotros y contarnos lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic del Mall Plaza Trébol.
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe. Le pedimos disculpas por lo sucedido, ya que esta situación no refleja el compromiso que tenemos con la calidad de atención y el respeto hacia nuestros clientes.
Le aseguramos que revisaremos lo ocurrido con el Jefe de Zona y el Jefe de Tienda, y reforzaremos con el equipo los protocolos de atención al cliente, con el objetivo de evitar que este tipo de situaciones se repitan.

Agradecemos nuevamente su mensaje, ya que nos permite mejorar.

Que tenga un excelente día.

Saluda atentamente.