Estimada Mabel Montalba,
Junto con saludarla, queremos agradecerle por haberse comunicado con nosotros y por compartir su experiencia durante su visita a la tienda Preunic del Mall Plaza Trébol.
Lamentamos sinceramente lo sucedido y le pedimos disculpas, ya que este tipo de situación no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes en brindar una atención cálida, cercana y personalizada.
Le aseguramos que revisaremos lo ocurrido, así como su solicitud de un dispensador de Turno con el Jefe de Zona y el Jefe de Tienda. Además, reforzaremos con el equipo los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Saludos cordiales.
Preunic
15 Agosto, 2025 - 22:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coronel, Chile
- 11, Agosto 2025
- Número: 1084784
Sres Preunic:Quisiera reclamar por mala antención en preunic del Mall Plaza del Trebol, en donde no respetan la atención por orden de llegada de la clientela, y al preguntar por la atención se recibe una respuesta sarcástica de parte de la vendedora, y diciendo de forma cortante que siga esperando, Eso despues de haber esperando pacientemente por lo menos media hora.Deberían colocar números de atención, primero para que haya un orden en la atención, y segundo para que uno sepa el tiempo que debe esperar y decidir si irse o no.Ls señoras que atienden deberían ser más amables.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Incluir número de atención.
Mejorar la atención al cliente
Autor: M.M.
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