Estimada Constanza Hernández.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic de Ahumada.

Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le informamos que hemos revisado internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y reforzó con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales.