Estimada Javiera Cornejo,

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a nuestra tienda ubicada en Providencia.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes ni los estándares de atención que buscamos entregar en Preunic.

Hemos escalado su reclamo de manera prioritaria. Le aseguramos que revisaremos internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y el Jefe de Zona, y reforzaremos de forma inmediata con todos los colaboradores los protocolos de atención al cliente y la importancia del trato respetuoso y grato, con el firme objetivo de evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Agradecemos el tiempo que se tomó en hacernos llegar sus comentarios, ya que nos permiten mejorar nuestro servicio día a día.

Atentamente.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic