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Preunic

Preunic está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
15.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
99
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Supermercados Alvi
22.0% Jumbo
17.1% Unimarc
15.6% Lider Walmart
15.2% Preunic
12.5% Tottus
12.1% Supermercado Santa Isabel
8.1% Acuenta
0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Preunic - Compré dos cosas que hacen mucho daño.

No Resuelto No Resuelto. No entiendo, cómo pueden vender cosas que perjudican la salud.

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

Preunic
11 Noviembre, 2025 - 10:27
Estimada Sra. Emily Humalla,

Junto con saludar, le pedimos disculpas por lo ocurrido durante su visita a nuestra tienda Preunic Calama Mall el día 23 de octubre. Hemos tomado contacto con la Jefa de Tienda, quien nos informó que se realizó el procedimiento correspondiente de arqueo de caja, mediante el cual se verificó y entregó el dinero que le correspondía.

Respecto a la colaboradora involucrada, fue debidamente retroalimentada en temas de servicio y atención al cliente, poniendo especial énfasis en mantener una comunicación prudente y respetuosa ante cualquier situación. Además, será supervisada directamente por su jefatura para reforzar estos aspectos.

En cuanto a su solicitud de compensación, lamentamos informarle que no es posible acceder a ella.
Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar su experiencia, ya que nos permite seguir mejorando.

Le deseamos un buen día.

Saludos cordiales,
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 24, Octubre 2025
  • Número: 1092115

Preunic

Mala atencion

SEÑORES preunic

PRESENTE


El dia 23 de octubre de 2025 tipo 6:30 asisti a un de las sucursales de preunic de calama mall donde una de la trabajadoras me atiende le pedí todo lo que queria comprar a lo que llega a la hora de pagar ella me dijo que era un total 45 mil pesos a lo que yo quiero mi pago en efectivo le pase 60 mil pesos a lo que ella me paso mil pesos y le dije q le habia pagado 60 mil porque traía puros billetes de 20mil pesos y ella reacciono alteradamente diciéndome q vería las cámaras a lo que ella fue y reviso y dijo q tenía q sacar cuentas en la caja y alo q vino la encargada del lugar intentado sacar cuenta a lo que ella dijo que yo le habia pasado un billete de 5mil pesos nunxa de 20mil a lo que yo ese dia traía puros billetes de 20mil donde me empieza a agredir verbalmente y actuar agresivamente por no exigirle mi dinero que era lo q me correspondía no lo que me habia pasado ella y lo que sacan plata de la caja para sacar y sale la plata q me correspondía de mi vuelto
Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación porque fue un mal momento tratándome mal y actuado de una manera q no corresponde
Autor: E.H.
Escribir al autor

Publicado el Viernes, Octubre 24, 2025 - 22:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Preunic - Compré dos cosas que hacen mucho daño.

No Resuelto No Resuelto. No entiendo, cómo pueden vender cosas que perjudican la salud.

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

Miércoles, 10 de Junio, 2026