Estimada Sra. Emily Humalla,
Junto con saludar, le pedimos disculpas por lo ocurrido durante su visita a nuestra tienda Preunic Calama Mall el día 23 de octubre. Hemos tomado contacto con la Jefa de Tienda, quien nos informó que se realizó el procedimiento correspondiente de arqueo de caja, mediante el cual se verificó y entregó el dinero que le correspondía.
Respecto a la colaboradora involucrada, fue debidamente retroalimentada en temas de servicio y atención al cliente, poniendo especial énfasis en mantener una comunicación prudente y respetuosa ante cualquier situación. Además, será supervisada directamente por su jefatura para reforzar estos aspectos.
En cuanto a su solicitud de compensación, lamentamos informarle que no es posible acceder a ella.
Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar su experiencia, ya que nos permite seguir mejorando.
Le deseamos un buen día.
Saludos cordiales,
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
11 Noviembre, 2025 - 10:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 24, Octubre 2025
- Número: 1092115
El dia 23 de octubre de 2025 tipo 6:30 asisti a un de las sucursales de preunic de calama mall donde una de la trabajadoras me atiende le pedí todo lo que queria comprar a lo que llega a la hora de pagar ella me dijo que era un total 45 mil pesos a lo que yo quiero mi pago en efectivo le pase 60 mil pesos a lo que ella me paso mil pesos y le dije q le habia pagado 60 mil porque traía puros billetes de 20mil pesos y ella reacciono alteradamente diciéndome q vería las cámaras a lo que ella fue y reviso y dijo q tenía q sacar cuentas en la caja y alo q vino la encargada del lugar intentado sacar cuenta a lo que ella dijo que yo le habia pasado un billete de 5mil pesos nunxa de 20mil a lo que yo ese dia traía puros billetes de 20mil donde me empieza a agredir verbalmente y actuar agresivamente por no exigirle mi dinero que era lo q me correspondía no lo que me habia pasado ella y lo que sacan plata de la caja para sacar y sale la plata q me correspondía de mi vuelto
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Compensación porque fue un mal momento tratándome mal y actuado de una manera q no corresponde
Autor: E.H.
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