Estimada Paula Rivera Blanco.

Junto con saludar, le pedimos sinceras disculpas por lo sucedido en la tienda y por las molestias que esta situación le haya causado, ya que no es la experiencia que queremos que nuestros clientes reciban en nuestra atención.

Respecto a su sugerencia sobre contar con un dispensador de números, le informamos que estamos evaluando la posibilidad de implementar este sistema para mejorar la organización y los tiempos de espera.

Asimismo, le comentamos que su reclamo fue derivado a los Jefes de tienda y al Jefe de Zona, quienes conversarán con los colaboradores involucrados y reforzarán los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como la descrita vuelvan a ocurrir.


Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic