Estimada Claudia Vergara.
Junto con saludar, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que nos comenta y por no haber recibido la atención adecuada por parte de nuestros colaboradores.
Le informamos que su reclamo ya fue derivado al Jefe de Tienda y al Jefe de Zona, quienes conversaron con los colaboradores, reforzando los estándares de servicio al cliente. Asimismo, se realizará un seguimiento para asegurar que situaciones como la descrita no se repitan.
Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que nos permite mejorar continuamente. Esperamos que en su próxima visita pueda recibir la atención que corresponde y que caracteriza a nuestra empresa.
Saludos cordiales,
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
26 Marzo, 2026 - 10:26
Reclamo original:
- Coquimbo, Chile
- 13, Marzo 2026
- Número: 1107501
no es primera vez que personal de preunic de Coquimbo de la calle aldunate atiende pésimo, llegan clientes y se ponen a conversar entre ellos mismos, se ponen a hablar por celular y al público lo atienden pésimo prosudamente y tratándolos prácticamente de tontos... en mi vida había visto tan mala atención en una tienda de vuestra empresa, pondré incluso un reclamo en sernac porque se supone que su personal debe estar capacitado para la atención al cliente, nosotros los clientes no tenemos culpa si han tenido un mal día, no tienen porqué desquitarse con quienes no tenemos la culpa y después culpan al cliente de prepotente si ellos mismos dan una pésima atención y ya se les está haciendo costumbre aquello
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que cambien al personal o bien los eduquen para el buen trato hacia los clientes, porque si no tienen el perfil para dicho puesto es mejor daejarlo a alguien que si cumpla con las características para entregar una buena atención
Autor: C.V.
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