- Las Condes, Chile
- 24, Junio 2014
- Número: 287672
Perdida de equipaje
PRESENTE
Compre un pasaje para mi hija en LAN Santiago de Chile hacia Londres, vía Brasil. Viajo el día Viernes 20/Junio/2014 llegando el Sábado 21/junio. Primera sorpresa faltaba 1 maleta.... la gente de TAM en un gesto encomiable le entrega 30 pounds ($ 28.000)...una vergüenza en llamadas telefónicas la cuenta va en $ 120.000...muchas llamadas a LAN y la misma respuesta todos los días, el equipaje va en camino......mentiras y mentiras , de hecho el día domingo me pasan con especialistas de equipaje y me dicen que el equipaje salió del aeropuerto a la casa de mi hija...otra mentira. Hoy voy a Lan Alto Las Condes y el señor Gonzalo Clavería me dice que escriba al sernac y que entre 19000 casos diarios, uno no es ninguno!!!!! buena respuesta a esta altura....pague $ 1030000 por un servicio de primera calidad y la verdad es que en Chile , los call centers ,los especialistas no están a la altura de una Compañía como LAN. Espero explicaciones de verdad , disculpas y que alguien me responda en SERIO.
Autor: C.C.