Incomplimiento de entrega de producto

con fecha 5 de abril de 2015, realizo compra de una cama King en parís de calama .. la fecha de entrega en mi domicilio se pacto para el dia 21 de abril de 2015... pero en el momento yo aplace la fecha de entrega por motivo de turno en la minera..para el dia 29 de abril de 2015.. resulta que me acerque el dia de ayer (27) para confirmar el horario de entrega y que todo este en orden... me presente que se yo.. hice todas las consultas y me retire satisfecho... pero el dia de hoy (28) .. me llamo a mi celular el jefe de tienda de nombre cristian para informarme de que había problemas con la entrega para el dia acordado(el dia de mañana 29)... entonces apenas sali de mi trabajo me fui al mall calama y ver de que se trataba el problema... y cuando llegue el tal cristian jefe de la tienda me dice: el problema se trata de que rosen(marca de la cama) depende de un proveedor extra los cuales les fabrican las maderas es decir.. la base dividida, respaldo, veladores y èste proveedor no envió las maderas a rosen (Santiago) y por lo tanto no enviaron la cama en cuestión... lo que me da un poco de rabia ..porque esperaron prácticamente 23 días luego de la compra , para decirme que el proveedor les fallo??... asi que preguntè por soluciones .. me dicen que mañana 29 me darán respuesta desde Santiago(rosen) y que debería esperar 25 días mas para que el proveedor enviè las maderas a rosen.. si no que escogiera otro modelo de cama de similar valor y espere el mismo tiempo de llegada... lo que me parece ********o por lo que realizo el reclamo por este medio y lo harè por sernac... solicitè la devolución del dinero el cual fue negado rotundamente, por el solo hecho de haber realizado la compra por medio de crédito cencosud visa... asi q ahí estoy seguiremos con mi esposa durmiendo en el suelo, la cama que teníamos se mojò con la lluvia que fue n marzo... $750.000 a la basura injusto no?? asi pisotean al obrero de èste país...