No realizacion de servcio solicitado no atencion de reclamo

SE solicito SERVCIO DE EVALUACION DE SUSPENSION , SE EFECTUO RECLAMO EN SURQUILLO , LIMA Y SE ELABORA RESPUESTA BA RECLAMO QUE NO CORRESPONDESolicite una cita por telefono , a quien me respondió en el Call Center , le exprese que requería una evaluacion de la suspension me manifesto telefonicamente que tenia que ser un servIcio NO EXPRESS, que tenia que ingresarlo por la mañana y no por la noche como yo deseaba , y que me estaba programando el servicio de revisión de la suspensión , que tenia un costo aparte que si aceptaba , y yo le dije que si (me imagino que existen grabaciones),cuando recogi mi carro me di con la sorpresa que no le habian evaluado la suspension , ademas eno habia sido adecuadamente lavado estaba sucio, presente un y recibo una respuesta por mail, sin firma , despersonalizada que me haba l de un servcio Express que yo nunca tome y no responde a mi reclamo., "YO TOME UN SERVICIO REGULAR PARA QUE ADEMAS DE LA REVISION se revisara la suspension", POR ELLO Y EN VIRTUD DE NO TENER QUE IR A GENERAR NUEVAMENTE EL LIBRO DE RECLAMACIONES LEs solicito CONTINUE MI RECLAMO HACIA PERSONAS QUE tengan nivel de decision y que puedan solucionar mi reclamo , que sigue en pe ,gracias