Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

19 Marzo, 2026 - 23:53
Resuelto, pero está empresa no da confianza. Reservé un vehículo y pagué el triple de la reserva habitual por la seguridad que me daba la empresa aún así no me reservaron realmente el vehículo y tuve que reclamar en varias instancias y lugares para poder recibir mi dinero de vuelta. Muy mala experiencia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 04, Noviembre 2016
  • Número: 401669

Derco Automotriz

Devolucion de garantia de compra

SEÑORES dercocenter s:a:

PRESENTE


Buenos días. El día 2 de Noviembre 2016 fui a la Sucursal de Dercocenter S.A. ubicada en Avda Departamental 1499, La Florida, Santiago. A ver autos usados. Luego de revisar, probar y manejar un automóvil Chevrolet Sail Patente DTDK94 tome la decisión de comprarlo y pedí un descuento. El vendedor me señalo que su jefe no estaba pero que podía reservar el auto sin ningún compromiso. Yo accedí y realice un deposito por transferencia electrónica por 1 millón de pesos. Hasta ahí todo bien pero me llama por teléfono una hora mas tarde indicando que ya no me podrían vender el auto por que otra persona también lo reservo. Bueno claramente no respetaron mi reserva así que solicite la devolución de mi dinero. El vendedor señor Mario del Solar Roca se comprometió a realizar el deposito durante el día y como máximo en 24 horas. Bueno ya han pasado 3 días y todavía no me devuelven mi dinero. Al conversar con su Jefe sr. Virgilio Osorio también se comprometió a realizar el deposito al otro dia hecho que aun no sucede. No confíen en esta empresa ya que aparte de no cumplir con su promesa de venta del vehículo se apropian del dinero de las personas.
Autor: R.S.
Publicado el Viernes, Noviembre 4, 2016 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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