Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Noviembre 2017
  • Número: 464004

Derco Automotriz

Pessima atención

SEÑORES derco renault bilbao

PRESENTE


Soy extranjero y hace 5 anos que vivo en Chiletuve que recuperar mi auto después de una reparación en el taller Derco Renault BilbaoAqui empezaron los problemas- Casi 1 hora de retraso sin proponer agua o para sentarse - No aceptan tarjeta al momento de pagar como lo avisan en la pagina web... solo por transferencia sino no te dejan ir... mejor te vas con un chip contigo para no llamar a toda tu familia de emergencia - Te tratan como un ladrón por si acaso - Lo peor ! Me devolvieron el auto con zero bencina !! Es decir zero...si bien yo lleve el auto con dos barras.. y te dicen "andate no mas"- por fin, gracias Derco Renault Bilbao por el auto reparado lleno de caca de pajaros ^^
Autor: H.R.
Publicado el Jueves, Noviembre 23, 2017 - 20:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.