Violencia de parte de los guardias de seguridad

El día 14 de Junio, concurrí a buscar a mi cuñada que había comprado unos productos (loza y ollas) vía internet con retiro en la tienda Paris de M. Arauco, nos teníamos que ir rápido ya que ella tenía que viajar urgente a STGO. La chica de que le entregó los productos, no le puso la cinta de Paris.Salimos de la tienda Paris del Mall M. Arauco y a la altura de la tienda Todo Piel, cuando llegaron 5 guardias de parís, uno me tomó del brazo, me indicó que me tenía que devolver, otro hizo devolver a mi cuñada y nos hicieron parar a la entrada parte de a fuera de la tienda para pedirnos la factura, ya que creyeron que nos habíamos robado las cajas.Nos trataron pésimo, nos hicieron gestos obscenos, nos echaron como unas verdaderas ladronas y nosotros habíamos pagado todo.Me devolví hablar con la gerente, pero se encontraba con otro cliente, esperé un momento, mientras mi cuñada estaba abajo haciendo un reclamo por teléfono a la tienda. Entre espera llegó la jefa de guardias, hice el reclamo le dejé mi nombre y teléfono, jamás me llamó durante el día. Casualmente tuve que volver al sector y pasé nuevamente, para hablar con la Gerenta de la tienda. Estaban justamente reunidas ambas (jefa de seguridad y ella), les volví a contar el problema y le solicité que los guardias subieran a pedirme disculpas; me indicaron que ellas no los expondrían a eso y que ella me pedía las disculpas y que me daba un descuento; en ese instante le dije yo no quiero un descuento, nadie me va a devolver el tiempo ni tampoco la humillación, sobre todo porque el mall queda a dos cuadras de nuestro trabajo y perfectamente podrían habernos visto, ya que el trato fue igual que si fuéramos ladronas.Constanza Sandoval, gerente de la tienda, tomó contacto indicando lo mismo, mi cuñada le indicó que no le interesaba un descuento, ya que ella mantiene la tarjeta de la tienda y no corresponde ya que, la humillación que vivimos fue horrible.Nadie ni siquiera nos garantiza que nos volveremos a encontrar con los guardias ni nada.Tengo una muy cercana amiga quien es abogada y quien nos está representando para gestionar indemnización económica, disculpas públicas y que nos aseguren que no volveremos a encontrarnos con esos tipos en la tiendaConstanza Sandoval, quedó de tomar contacto con mi abogada y hasta la fecha no hay nadie.Hoy iniciamos el reclamo en sernac y en todas las vías públicas donde podamos hacer valer nuestros derechos.Cencosud como responderás con esto?