Falta de probidad

el dia 07 d diciembre fui con un vale vista a pagar una deuda de 13 millones , pero el dia anterior , osea el 6 de diciembre se me descontó de mi cta cte la suma de 355 mil pesos .la cajera en ese entonces me dijo que el dinero de la cuota , mas los seguros involucrados estarían en mi cuenta en una semana , lo cual no paso por lo que llame y me hicieron un requerimiento de devolución , a las 3 sem volví a llamar y que la primera ejecutiva solo informo y que no realizo requerimiento , volví a llamar por 3ra vez y que recién ahora solicitarian devolucion a mi cta cte .este lunes 11 de febrero me acerque a la sucursal y fui atendida muy amablemente por don ismael venegas quien realizo gestion a la jefatura y hoy 13 de febrero aun no le dan respuesta de mi caso, pero mas que respuesta el dinero para poder cerrar la cta cte , ya que sigo pagando una mantencion que es muy alta para un banco que no me da confianza de como maneja el dinero a su conveniencia.mi duda es que espera este banco, que me presente y realice un escándalo con grabaciones para subir a las redes sociales para que la prensa sea quien comunique a la poblacion por que esta mujer fue tan agresiva como el abogado de gasco o como el de pirque .se acabo mi paciencia son mas de 2 meses y lo estoy viendo como un abuso de parte de esta institucion..