Problemas de la fusión

El fin de semana, domingo 7 de junio llamé al call center para que fuere reimpresa la tarjeta de débito, puesto que el chip no funcionaba. Me indicaron que el miércoles 3 estaría disponible en una sucursal de Pedro de Valdivia 2830 en Providencia. sin embargo, cuando llegué a esta dirección, la sucursal indicada ya no existía, ahora hay una lugar de venta de pizza. Incluso revisé la información disponible en la web y la app del banco para verificar la dirección y para mi sorpresa seguía existiendo en el mundo virtual, pero no el mundo real. Luego llamé al call center para saber dónde tenía que retirar la tarjeta, tras 20 minutos al teléfono, me informaron que estaba en la sucursal Nuñoa, Pedro de Valdivia 3530. Finalmente, en el mesón de atención al cliente me informan que la tarjeta de débito fue enviada al sur de Chile, a Valdivia. Tras comunicarse con la sucursal de Valdivia para que enviaran la tarjeta de regreso a Ñuñoa con fecha de recepción este viernes. Me explicaron que este problema se debe a que en sus datos la sucursal Ñuñoa ,(scotiabank) n. 73 coincide con la sucursal deScotiabank azul de Valdivia, n.73.Mi reclamo no es contra el personal que da la cara y pide disculpas a los clientes, sino contra los gerentes que no han invertido lo suficiente en los procesos informáticos para abordar los problemas derivados de la fusión de bancos. Más bien han cerrado sucursales y despedido personal para bajar costos y no actualizado la información online que tenemos los clientes. En definitiva, si tienen problemas con sus datos, me pregunto qué sucede con el manejo y seguridad de las cuentas.