Productos no llegan y mienten públicamente para justificarse.

El día 5 de Marzo del 2019, compré 2 libros en la web www.antartica.cl (Librería Antártica), por la suma de $49.880 (con despecho incluído), con número de orden N°534423. El día 7 de Marzo me llega un correo de seguimiento de mi compra dándome un link para verificar el estado del envío, bajo la guía o número de envío N°6537239015. El día 8 de Marzo al ver el estado del envío figuraba a las 08:57 EN REPARTO. Y a las 16:21 NADIE EN CASA. El motivo del reclamo es el siguiente. La dirección otorgada para el envío del producto es una oficina la cual esta abierta a todo público desde las 08:45 am, hasta las 18:30 pm, con horario continuado. Siendo IMPOSIBLE que no hubiese habido nadie. Por lo que la info otorgada en la web de Blue Express www.bluex.cl, es completamente falsa. Más encima figura una opción de ver una foto para verificar que realmente fueron al domicilio y ridículamente no se puede ver. No entiendo como una empresa tan grande como Antártica Librería puede trabajar con una empresa tan poco profesional como Blue Express. He revisado otros casos de reclamos y se da exactamente la misma situación. Hoy mis productos están en la oficina nuevamente y desconozco cuando los recibiré. He enviado reclamos por la vía web. Consultas por redes sociales y nada. En el calle Center de Blue Express da la sensación que entre todos se van tapando el mal servicio. A como de consejo: antes de comprar por internet, averiguar cual es la empresa que realiza el despecho del producto. Evitar cualquier empresa que trabaje con Blue Express.Atentamente Mauricio Sáez.