Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Vitacura, Santiago, Chile
  • Sábado 16, Marzo 2019
  • Número de Reclamo: 570560

Itau Corpbanca

Devolucion de dividendos

SEÑORES itau corpbanca

PRESENTE


A nosotros nos paso algo similar con el mismo banco Itau-Corpbanca pero, con las devolución de las Provisiones solicitadas por el banco y el pago total que realizamos, del insoluto de mi Credito Hipotecario. Se apropiaron de cinco dividendos por UF 34 cada uno, quedándose con mas de UF 170 nuestras, y que no nos devuelven. Estamos indefensos como Cliente Bancario, sin herramientas para recuperar lo retenido por el banco. Cuotas que desde el informe del


total insoluto solicitado por nosotros al banco, en mayo 2018, que cubre al 9 de julio de 2018, pagamos tres veces en mayo, dos veces en junio y julio ( estas dos sin corresponder de acuerdo a las fechas y wue fieron devueltas) quedando tres dicidendos de sobre pago que el banco no nos quiere reintegrar ( dos de mayo y uno de junio)



Autor: P.Z.
Publicado el Sábado, Marzo 16, 2019 - 11:15. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.