- Viña del Mar, Chile
- 23, Marzo 2020
- Número: 654058
Indolencia de guardias y de servicio de atencion al cliente
PRESENTE
Hoy 23/03/2020 alrededor de las 15.00 hrs, fui al Tottus de Reñaca, entró una joven en estado "calamitoso", borracha y al parecer drogada, sin conciencia de nada, con la mirada perdida. Al ingresar habia un guardia conversando con ella y le dije que debia llamar a ambulancia o carabineros, que en ese estado era muy peligroso para ella, que segun dijo era de V. Alemana. Los guardias (2) que estaban en la entrada dijeron que ellos no podian llamar a nadie, que " no era su funcion" y que fuera al servicio de atencion al cliente, se lo dije a una joven que me atendio, quede tranquila porque "aparentemente" se harian cargo de la situacion. Al salir le pregunté a los guardias quien habia venido por la joven y me dijeron "se fue sola".por favor!! Qué indolencia, falta de critetio y compromiso social tiene esta gente. Esa joven se encontraba en una situacion de vulnerabilidad extrema. Ojala pueda llegar a su casa de la forma mas indemne posible, porque en esas condiciones, es dudoso que no le pueda ocurrir alguna desgracia.solicito a ud. que dentro del adiestramiento del personal se incluya el criterio para actuar en situaciones de riesgo , no solo para el supermercado, sino tambien para las personas que ingresan al local.Realmente INSOLITA la actitud y comportamiento del personal.
Autor: V.P.