Supervisor de cajas irrespetuoso e incompetente

El día miércoles 10 de febrero, luego de comprar diversos productos en la tienda de Arauco Maipú, elegí dos pantalones de promoción 2 por $19.990. Todos marca Newport con etiqueta roja que indicaba la promoción señalada. Me dirijo a Centro de Cajas del primer piso y luego de estar más 55 minutos, ya que se encontraba operando con una sola caja, finalmente esperando mi turno la cajera entabla conversación con una compañera de trabajo y deja de atender. Luego de varios minutos de espera, le pregunto si ya me puede atender, debido al excesivo tiempo de espera que llevo haciendo la fila, acepta atenderme y no respeta el precio de promoción de los pantalones, señalándome que debo pagar cerca de $31.980 - y no los $19.990 que señalaba el letrero y las etiquetas-. Le indico debe haber un error, ya que llevo dos pantalones marcados con la promoción tanto del exhibido como de la etiqueta que tienen y me dice que la decisión de “respetarme ese precio la tiene El Jefe”, que debo esperarlo. Así que sigo esperando…Luego de varios minutos aparece este hombre con una credencial que dice René Marchant, “Supervisor de Cajas”, quien se presenta lentamente y muy distraído revisando su celular y escribiendo por WhatsApp mientras le explican la situación. Le explican dos veces la situación y sigue sin entender. Resuelve rápidamente que si la cajera dice que uno de los pantalones que llevo, no es 2x1, entonces el precio es el real, no el de la promoción. Le pido que por favor me atienda bien, que ya estoy nerviosa por la larga espera, por la falta de respeto que están teniendo con los clientes y que espero una respuesta deferente de una jefatura. Me dice que no le hable fuerte, porque sino “no me atenderá”, le tomo una foto para poner este reclamo y me amenaza con un “Y no me gusta que me graben OKEY?”. Realmente encuentro insólito el nivel tan bajo del personal que seleccionan para atención de público. Finalmente la cajera y el “Supervisor de Cajas” decide que no puedo llevar los pantalones con el valor de la promoción, sino que a precio normal.Adjunto fotos de los pantalones que no eran 2x1, de las etiquetas, del personaje con nula diligencia que tienen de supervisor de Cajas y del lugar donde exhiben la promoción. Espero que capaciten mejor a sus funcionarios y que como el Señor René Marchant prefiere dedicarse a comunicarse por WhatsApp en horario laboral, lo deriven a una sección de atención virtual, por mi parte, dudo que vuelva a visitar la tienda de Arauco Maipú.